Белгородские многофункциональные центры остаются в лидерах Российского рейтинга МФЦ

МФЦ Белгородской области вошёл в группу высокого уровня эффективности деятельности. Министерство цифрового развития Белгородской области сообщило, к этой категории отнесены сети МФЦ, характеризующиеся высокой доступностью – более 95 %, а также показавшие высокое качество деятельности – более 80 % и (или) набравшие, по интегральной оценке, более 90 %. Работа по расширению перечня услуг, предоставляемых по принципу «одного окна», и переводу их в электронный вид осуществляется в рамках нацпроекта «Экономика данных».

Рейтинг МФЦ составляется ежеквартально. Деятельность офисов «Мои документы» оценивается 20 показателями по семи группам критериев:

– предоставление в МФЦ оптимального перечня услуг;– доступность информации;

– возможность предварительной записи;– организация работы секторов пользовательского сопровождения;

– оценка качества услуг;– организация предоставления услуг в офисах МФЦ;

– отдельные показатели менеджмента сети МФЦ.

В министерстве экономразвития отметили, что сегодня «Мои документы» – это без преувеличения самая масштабная сеть взаимодействия граждан с государством. По итогам 2025 года она насчитывает более 10 тыс. офисов и 75 тыс. сотрудников по всей стране, которые ежегодно принимают 166 млн обращений. При этом уровень удовлетворённости качеством услуг достигает 99,8 %.