Почти 1,5 млн звонков с обращениями от белгородцев поступили на горячую линию 122 с начала 2024 года

До 1,5 млн обращений от белгородцев поступило на горячую линию «122» с начала 2024 года. Министерство цифрового развития Белгородской области сообщило, этот способ обращений стал настоящим инструментом для помощи в решении вопросов жителей области.

Популярными категориями, по которым поступают обращения остаются вызов и запись к врачам. Механизм приема заявок отработан – ни одно обращение не остаётся без внимания.

Обращения принимают с 8 утра до 8 вечера. В нерабочее время заявки обрабатывает роботизированная система «София». Из общего числа 900 тыс. звонков обработано роботом, что составляет 60% об общего количества.